798厂区的创意模式,鼎鼎有名的798艺术区,堪称国内工业旅游发展的一个典范,也是探讨国内工业旅游发展不可能绕过的话题。798艺术区的前身是“一五”期间建设的北京华北无线电联合器材厂。2000年12月,该厂区多家分厂整合重组为北京七星华电科技集团有限责任公司,由于资产重组,大量厂房被闲置。专业亲子游2002年2月,美国人罗伯特租用了一处120平方米的闲置厂房,并将其改造成为前店后公司的模式。罗伯特有很多艺术家朋友,他们在参观罗伯特的公司时纷纷看中这里的宽敞空间和低廉租金,于是陆续有艺术家租下了厂房作为工作室、画室、展示间、陈列室。亲子游价格最终这里发展成为北京市地标类文化产业园区,酒吧、餐厅、咖啡店、书店、画廊等经营场所点缀其中,这种模式也带动了国内一大批形形色色的“文化创意园区”。尽管研究工业旅游“言必谈798”,但是我们必须看到其中一些问题——798园区早期完全是自发形成、自主规划的产物,而后期随着园区的名声鹊起,大量资本进入了园区,短时间内就炒起了园区地价,并拉高了园区内的消费。同时经过多次整改修缮,目前的798厂区一片簇新,反而失去了原有的古朴沧桑气息和创意感,在本来的主要游客群体、主要消费者群体——本地附近居民和在京大专院校师生中,798园区的美誉度开始出现下降。如何在引进资金促进发展的同时,尽量让创意工业园区保持原有风貌和品牌形象,这需要长期稳定的规划和引导。
工业旅游在世界各地尤其是发达国家比较兴盛。但在国内,工业旅游仍相对冷门。据国家旅游局统计,2015年全国工业旅游接待游客超过1.3亿人次,工业旅游收入达100亿元。同期旅游总人次超过41亿人次,旅游总收入4.13万亿元,相比较而言,工业旅游在其中占比分别不足4%,可见中国工业旅游还有很大潜力可挖。专业亲子游为了发掘中国国内工业旅游的发展潜力,在中国工业旅游产业发展联合大会上,包括蓝裕文化合作企业张裕在内的45家来自全国重点工业城市旅发委、旅游局,大型工业企业,景区和相关机构联合发起中国工业旅游产业发展联合体(联合体)。深圳亲子游联合体定位为全国性、综合性、非营利的旅游联合组织,试图成为工业旅游发展专门平台,促进中国工业旅游创新发展。从企业宣传过渡到创意体验,事实上,张裕集团早在1999年就启动了工业旅游计划,推出了多样化的旅游项目,并持续兴建了八大酒庄、一个博物馆和一个葡萄酒城。游客可通过专门参观通道,了解整个生产线,了解葡萄酒是怎么生产的,体验葡萄酒,DIY自己的产品,参观酒文化博物馆,系统了解张裕葡萄酒及葡萄酒的历史文化。张裕的每个项目都非常成功,单个项目年接待游客达到20万,收入在6000万左右。
店面及客户征集,活动开始征集业主之初就要在店面准备好相应的物料,如单页、海报、条幅。同时利用小区广告、短信群发等其他告知途径广泛宣传活动,做好游客征集工作。制定任务量,每位员工要在规定时间征集到规定数量的业主,以保证活动如期举行。车辆参观途中,不要放过任何一个宣传的机会,几辆大巴一起穿城而过这本身就是一个大的户外广告,要进行系统的包装,悬挂条幅、KT板等宣传物料;途中可利用车载影视设备播放企业宣传片;在车上的工作人员要注意关心客户,对客户的提问要小心回答,要让客户体验空姐式的服务;路途中要停下做好摄影、拍照工作,回来好宣传。安排每辆车上工作人员至少2名。负责营造路途中车上轻松快乐的气氛,车辆负责人自我介绍,可以简单的介绍一下整个活动的时间安排。路途中向大家介绍一下公司的产品优势,价格优势,让签单率提高。专业亲子游工厂参观目的地,所有客户都戴参观证进厂,有条件的还可以定制一些旅游帽发给参观者,以方便识别,同时也是广告的一种途径。工厂方面准备好活动现场布置(会议现场、办公场所布置、展厅布置、参观路线安排、引导牌、条幅等),有条件的还可以请乐队等演奏迎宾曲,增加现场气氛;建议可以制作一些关键流程的介绍牌(类似旅游景点的介绍),方便游客自行参观。参观人数比较多时要安排多人接待客户,不要1个人讲200多人听,很多游客会听不到讲解就失去了活动的意义;准备好导游旗和喊话器。亲子游价格会场签单环节,要有一个足够大的会场,并配有样品展示区,用于开设橱柜选购知识课堂和现场签单。准备好给所有客户的小礼品和签单客户的礼品,现场签单客户给意外的惊喜,激励客户签单欲望。现场签单环境要营造好,如果是夏天空调设备一定要好,否则人多拥挤,很热容易焦躁,影响现场效果,另外值得强调的是一名出色的主持人是会议型营销能否取得成功的关键点。回城游客回访,参观行程结束,返回出发地后不代表此次工业游活动就到此结束了。回城后还要做好客户的回访跟踪和维护工作,建立所有参观人员的档案,争取最大的事后效应。
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