生态发展助力打造国内工业旅游,浙江田歌实业股份有限公司在2012年11月份,被确定为浙江省级工业旅游培育创建单位。田歌实业认为,创建工业旅游,就是敞开大门让消费者了解自己,从而对产品产生信赖感,利用自己的品牌效应吸引游客,使自己的产品家喻户晓。同时,这也是企业文化建设的一个重要组成部分。经过多年的实践摸索,田歌已在“工业旅游”上取得了丰富的经验。田歌在接待方面,专门成立了工业旅游接待组,并开设可接待600多名游客的旅游餐厅。每天,一辆接着一辆的旅游客车,载着300人以上的来自上海等地的客人来到田歌,参观生产现场,体验生产制造过程中的乐趣,品尝酱鸭、皮蛋、咸鸭蛋、牛肉等美味食品。专业工业游在生产方面,公司从荷兰引进了全自动选蛋分级机,满负荷生产一天可选蛋分级72万只,还采购多套休闲食品自动化生产设备,以满足日益增长的市场需求。“搞工业旅游,让游客来参观企业自动化设备和传统工艺与现代科学相结合的生产现场,其主要的目的不在于从中赢利,而是通过这样一种形式来影响游客。”田歌老板程雅锦说,通过“旅游”这种无形的宣传,让参观者加强对田歌品牌的认可,还有助于提升田歌的形象。工业游价格 “保证产能之外,我们还非常重视食品安全。‘透明工厂’是田歌的一大特色,它对外开放,实现了从原料到整个生产过程的全透明。从参观通道看去,可以清楚地看到工作人员们都穿着白色的无菌服在工作。”田歌实业相关负责人倪吴晓说。用新鲜的食材进行腌制,用心完成每道工序,田歌除了拥有好滋味以外,更重要的是其健康理念——主张以消费者安全为己任,倾力打造放心食品,为大众提供“营养”、“健康”好食品。田歌同样注重网上销售。只要登录互联网,无论是淘宝网、京东商城,还是苏宁易购,都可以搜索到田歌的踪影,下单买到各种热销产品。除了互联网之外,田歌还开拓电视购物渠道,在环球、快乐购、风尚等各大电视购物频道中销量可观。网上销售,网下体验的互动模式,成就了田歌的今天。
无形资产与有形资产互相转化,搞工业游为了什么?专业工业游工业旅游可以提升企业的形象,推广企业的文化,使企业得到广泛的认可。某集团办公室主任江南说:“工业旅游是我们集团进行无形资产转化为有形资产的一种尝试。” 有人来看企业,不论是一个还是两个,只要具备人际传播的条件,只要你的企业足够吸引人,你的企业文化足够震撼人,那么逐渐的就会有更多的人来关注你,这就完成了有形资产向无形资产的一种转换;就会有越来越多的人来买你的产品,这时又把无形资产再次转换为以货币为形式的有形资产。这不仅是件双赢的事,而且是三赢或者是四赢。工业游价格换种角度来看待工业旅游是这种旅游产品得以存活下去的必要前提。企业要有这样的意识,搞工业旅游,让游客来参观企业设施,其主要的目的不在从中赢利,而是通过这样一种形式,来影响游客,通过“旅游”这种无形的宣传,让参观者吸收品牌观念,对企业本身产生认可。要明确一个概念:今天的旅游者将是明天的消费者!
工业旅游在世界各地尤其是发达国家比较兴盛。但在国内,工业旅游仍相对冷门。据国家旅游局统计,2015年全国工业旅游接待游客超过1.3亿人次,工业旅游收入达100亿元。同期旅游总人次超过41亿人次,旅游总收入4.13万亿元,相比较而言,工业旅游在其中占比分别不足4%,可见中国工业旅游还有很大潜力可挖。专业工业游为了发掘中国国内工业旅游的发展潜力,在中国工业旅游产业发展联合大会上,包括蓝裕文化合作企业张裕在内的45家来自全国重点工业城市旅发委、旅游局,大型工业企业,景区和相关机构联合发起中国工业旅游产业发展联合体(联合体)。亳州工业游联合体定位为全国性、综合性、非营利的旅游联合组织,试图成为工业旅游发展专门平台,促进中国工业旅游创新发展。从企业宣传过渡到创意体验,事实上,张裕集团早在1999年就启动了工业旅游计划,推出了多样化的旅游项目,并持续兴建了八大酒庄、一个博物馆和一个葡萄酒城。游客可通过专门参观通道,了解整个生产线,了解葡萄酒是怎么生产的,体验葡萄酒,DIY自己的产品,参观酒文化博物馆,系统了解张裕葡萄酒及葡萄酒的历史文化。张裕的每个项目都非常成功,单个项目年接待游客达到20万,收入在6000万左右。
店面及客户征集,活动开始征集业主之初就要在店面准备好相应的物料,如单页、海报、条幅。同时利用小区广告、短信群发等其他告知途径广泛宣传活动,做好游客征集工作。制定任务量,每位员工要在规定时间征集到规定数量的业主,以保证活动如期举行。车辆参观途中,不要放过任何一个宣传的机会,几辆大巴一起穿城而过这本身就是一个大的户外广告,要进行系统的包装,悬挂条幅、KT板等宣传物料;途中可利用车载影视设备播放企业宣传片;在车上的工作人员要注意关心客户,对客户的提问要小心回答,要让客户体验空姐式的服务;路途中要停下做好摄影、拍照工作,回来好宣传。安排每辆车上工作人员至少2名。负责营造路途中车上轻松快乐的气氛,车辆负责人自我介绍,可以简单的介绍一下整个活动的时间安排。路途中向大家介绍一下公司的产品优势,价格优势,让签单率提高。专业工业游工厂参观目的地,所有客户都戴参观证进厂,有条件的还可以定制一些旅游帽发给参观者,以方便识别,同时也是广告的一种途径。工厂方面准备好活动现场布置(会议现场、办公场所布置、展厅布置、参观路线安排、引导牌、条幅等),有条件的还可以请乐队等演奏迎宾曲,增加现场气氛;建议可以制作一些关键流程的介绍牌(类似旅游景点的介绍),方便游客自行参观。参观人数比较多时要安排多人接待客户,不要1个人讲200多人听,很多游客会听不到讲解就失去了活动的意义;准备好导游旗和喊话器。工业游价格会场签单环节,要有一个足够大的会场,并配有样品展示区,用于开设橱柜选购知识课堂和现场签单。准备好给所有客户的小礼品和签单客户的礼品,现场签单客户给意外的惊喜,激励客户签单欲望。现场签单环境要营造好,如果是夏天空调设备一定要好,否则人多拥挤,很热容易焦躁,影响现场效果,另外值得强调的是一名出色的主持人是会议型营销能否取得成功的关键点。回城游客回访,参观行程结束,返回出发地后不代表此次工业游活动就到此结束了。回城后还要做好客户的回访跟踪和维护工作,建立所有参观人员的档案,争取最大的事后效应。
易达性,评价一项旅游资源的可开发性,很重要的一点便是旅游地的易达性。优势旅游区除了自身资源的价值很高以外,还拥有较好或极佳的旅游通道。工业旅游地的易达性优于自然旅游地,主要因为其多位居城镇,交通便利、服务设施齐全,旅游所耗的时间和经费较少、可进人性好。地域性,工业产业的分布不如自然资源具有较好的客观限制性,但其分布本身具有地域性特点,这就决定了以此为基础的工业旅游资源也具有地域性。工业游价格如我国东部沿海开放地区多以高科技工业和出口创汇的加工业为主,中西部地区则以资源型工业、重工业为主。这是与各地区的资源赋存条件、经济地理环境和我国经济政策分不开的。专业工业游多效益性,许多现代工业花园化已成为现实,尤其是先进的设备、精湛的技术、科学的工艺流程及壮观的场面,融合了社会美、艺术美、自然美。游客参观的过程就是学习的过程,获取科学知识、增长见识是旅游者进行工业游的最大收获之一。同时,工业旅游资源具有融求知与审美于一身、集观光与购物于一体的多种功能。
企业本身有品牌,有知名度。企业整个市场上处于领先地位,企业所生产的产品要么高科技类产品(如卫星发射基地、空客A320、大推力火箭),要么是公众所关心的,经常接触到的大众化产品(啤酒、汽车等),能满足游客的求知欲望和好奇心,而对于介于二者中间的生产企业则对游客的吸引力不大。企业开展工业旅游与产品生产不发生冲突,所带来的成本增加不大或者开展工业旅游可以帮助企业拓展市场、打造品牌、进行宣传、带来直接或者间接的经济收益。专业工业游企业出于对商业机密方面的考虑。企业对于游客安全方面的考虑等等。工业游的发展方向,橱柜行业的工业游活动还只是作为营销活动的一种,处于店家花钱买单,邀请客户参观的阶段,随着橱柜企业的发展壮大和活动的深入开展,有希望能够发展到工业游的更高阶段,加入城市工业旅游路线,成为橱柜企业创收的一个新途径。工业游价格“以己之长攻彼之短”,挖掘企业优势并将之发挥到极致,这是所有营销活动的基本思想。对于工业基础较好的企业,很容易借此上位,是为橱柜企业营销活动的又一新方法、新途径。